01.07.2007

“Elit Turizm Bölgesi” olarak kabul edilen Kundu’da faal 7 bin yatağın tamamı dolu. En yeni tesisleriyle, işletmeleriyle Belek gibi en yüksek fiyatla turist çeken bir merkez olmasına karşın tatilleri sırasında para harcadıkları için "Cüzdansız turist" olarak adlandırılıyorlar. Kundu turizmcileri, bölge ve çevre imajına çok önem veriyor. Turiste alış verişi cazip hale getirmek için tesislerin içi kadar dışının da düzenli olmasını istiyorlar.

Venezia Palace’da Genel Müdür Ruhi Çuhadaroğlu, Finans Koordinatörü Ali Telli, Kundu Turizm Yatırımcıları Birliği (Kuyab) Genel Müdürü Okan Önal ve otelin Misafir İlişkileri Müdürü Sevtap Elevit ile birlikteydik.

İŞPORTA KÜLTÜRÜ

Hep şikayet edilen ‘Turist neden para harcamıyor’ sorusuna yanıt aradık. Ruhi Çuhadaroğlu, Kundu ve Lara bölgesinin en yeni turizm merkezleri olmasına karşın yerleşme, çevre düzeni ve plansızlıktan yakındı. Çuhadaroğlu, “Turizm kültürü yok kimsede. İşportacılık anlayışımız devam ediyor. Bakın etraftaki binaların çirkinliğine, bir de o binaların altında yeni yeni işyerleri açılmış, tamamen işpora ürünleri. Marka diye birşey yok. Vitrin yerine sokakta kaldırımda ürün sergileniyor. Sonra da, turist neden para harcamıyor, diye yakınıyorlar” diye kızgınlığını dile getirdi.

Kundu Turizm Yatırımcıları Birliği (KUYAB) Genel Müdürü Okan Önal, “Fiyat ve destinasyon olarak Kundu’nun elit bölge” olduğunu söyledi. Yatırımlar tamamlanınca 12 bin yatağa ulaşacak olan Kundu’da hata yapmamaya çalıştıklarını, örnek bir turizm alanı yaratmanın gayretinde olduklarını anlattı. Kundu’da tatil yapanların, tekrar bu bölgeyi tercih etme oranı hayli yüksekmiş.

KENT İMAJI

Önal’ın bazı önemli kaygıları var ve yerel otoritenin buna önem vermesini istiyor. Kaldığı otelden dışarı, çarşıya çıkan misafirlerin, otele döndüklerinde şaşkınlık içinde oldukları görülüyormuş. Tatil yaptığı otelde aldığı hizmet, kalite ve misafirperverlik gibi olumlu izlenimleri değişiyormuş. Kent imajının turisti mutlu etmeye yetmediğini anlattı Okan Önal ve devam etti:

“Kapalı alış veriş merkezlerine diyecek birşey yok. Ama çarşıda dünya markası işyerleri yok. Tabela düzensizliği, vitrin dağınıklığı çok fazla. Çarşı lokantalarının hali Avrupa kültürüyle hiç uyuşmuyor. Bütün bunları nefatif olarak algılıyorlar. Kaliteli ürün bulamıyor. Misafirlerimiz dışarıdan şikayetle dönünce bize olan bakışı da değişiyor.”

BEYAZ BAYRAK

Müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran esnaf arasında ‘Beyaz Bayrak’ uygulanması projesi, sessiz sedasız kapanıp gitmişti. Antalya Esnaf Odaları Birliği’nin ortaya attığı bu projenin devam etmesi isteniyor.

Esnafta bilgi ve hizmet bakışı eksikliğinin olduğunu vurguladı Önal ve “Anadolumuz, için kendimiz için doğru olabilir ama turiste itici geliyor. Otantik cazip alışveriş merkezleri kurulmalı, dünya markalarıyla buluşmalı, tanışmalı esnafımız. Turistten daha fazla gelir elde edebiliriz ama edemiyoruz” diye de dikkati çekti.

İSVEÇLİ TÜRK TURİST

Aslen İstanbullu olan Öztenar çifti, bir ‘Türk’ olarak memleketine gelir gibi değil, tam bir yabancı turist gibi tatile Antalya’ya gelmişti. Kendi memleketinde ‘Turist’ olmayı konuştuk. Pelin Öztenar hemen girdi söze; “Herşey dahil ile ailecek çok rahat ve güzel bir tatil geçirdik. Yarın ayrılıyoruz. Özellikle kızım çok mutluydu. Özgürce ve güvenle tesis içinde her yere dolaştı. İstediğini yedi içti.”

14 günlük tatilleri boyunca bir kez otel dışına çıkmışlar, o da ilaç almaya eczaneye. Serdar Öztenar, “Türkiye’ye gelen bir turistin daha fazla harcaması, alış veriş yapması nasıl sağlanır” sorusuna, “Para harcamak için herşey dahil sisteminin kalkması gerekli. Çünkü otele girince dışarıya çıkmayı gerektirecek cazip bir ortam yok ki. Oteller güzel, yemekler güzel, servis, hizmet güzel” karşılığını verdi.

ÇOCUK BELİRLEYİCİ

Pelin Öztenar araya girdi: “Herşey dahil kalkarsa insanlar harcamaya başlar. Ama mesela biz çocuk var diye herşey dahil bir otel tercih ettik. Eğer çocuk olmasaydı iki haftayı bir otelde geçirmezdik ki. Farklı yerler tercih ederdik” dedi.

Türk aile Kundu’daki 5 yıldızlı otele bir yetişkin için 14 günlük ‘herşey dahil’ tatil karşılığında ödediği ücretin bin 600 Euro olduğunu açıkladı ve fiyatı normal karşıladı.

TURİZMCİ KAZANIYOR

Venezia Palace Grup Finans Koordinatörü Ali Telli’ye “Turizmci kazanmıyor mu gerçekten. Hep ağlıyorlar” diye sordum ve “Turizmcilerin ağladıklarına bakmayın herkes para kazanıyor” diye yanıt verdi. Ve devam etti: “Antalya’da sıkıntı, yatak sayısının çok fazla olması. Pasta aynı ama dilim inceldi.”

Turistten daha fazla para kazanmak için yapılacak çok şeylerin olduğunu söyledi Telli. Önce yatak artışının durdurulması, sonra da butik otel tarzı işletmeye ağırlık verilmesini önerdi. Misafir İlişkileri Müdürü Sevtap Elevit, “Hizmet ve kaliteyi gören herkes para harcar” diye görüşünü açıklarken, Ali Telli şöyle devam etti: “90’larda turist başına elde edilen gelir bugün yarı yarıya düştü. Çünkü Avrupa’da tatil sloganı, ‘Cüzdanınızı bırakın gelin’ şeklinde yayıldı ve devam ediyor.”