18.12.2007

Farkında olsak da olmasak da bu çığlığı bir gün duyduğumuzda, daha doğrusu duymaya karar verdiğimiz de umarım dönülmez yolda olmayız, Üstüne basa basa konuya değinilmesi gerekmekte ama yeteri kadar gür çıkmayan sesler ne yazık ki sezonun hengâmesinde, koşuşturmasında bir sonraki sezona kadar hasıraltı edilmekte. Tesis ve İşletme sahipleri, tesis yöneticileri, departman yöneticileri top dolaştırmakta devamda mahzur görmemekte, kimse bu kor parçasını elinde tutmayı tercih etmemekte.

Konu : kalifiye personel sıkıntısı

Milyon dolarlık yatırımı yapan tesis sahibi ve onu yöneten işletmeciler için personel istenildiği zaman bulunabilecek bir ayrıntı gibi görünmekte, işletme için sadece gider kalemi muamelesi yapılmakta ne yazık ki.

Halbuki bir tesis için personel milyon dolarlık yatırım kadar önem arzetmeli, bir tesise yıldız sayısını sadece mimari ve dekor veremez, vermemiştir de. Öyle olsa bugün anlı şanlı pek çok mimari ve dekorasyon harikası tesislerimiz çorba parasına oda satmaz, zararını her yıl nasıl telafi ederim derdine düşmezdi.

Bir tesisin en iyi yatırımı çalışanına yapılan yatırımıdır, çalışanına değer vermeyen işletmeler bir şekilde bunun acısını hissetmekte, sezon içinde bunun yansıması çok kötü bir şekilde ortaya çıkmaktadır. Tesise yıldız katan en büyük katma değer çalışanıdır.

Görünen tabloda ise turizm çalışanı ne yazık ki küstürülmekte, kırılmakta ve dolayısıyla diğer sektörlere kaymaktadır, ciddi bir araştırma yapılabilse sorunun vahameti ortaya mutlaka çıkacaktır.

Turizm her sezon kan kaybetmeye devam etmekte, en büyük şanssızlık coğrafi konumumuz gereği ateş çemberi içinde yer almamız, rakiplerimizin bizi her sene daha da zor duruma sokacak tanıtım atakları ve fırsatçılıkları, Tur şirketlerinin kurnazlıkları ve döviz de yaşanan düşüş eğilimi kaliteli hizmet sunabilmenim ne kadar önemli olduğunu ortaya koymaktadır.

Hizmet ve kalite olarak öne çıkmadıkça bu kısır döngüler bizi içinden çıkılamaz hale getirecektir. Rekabet gücünü kaybetmiş, kaliteli hizmet sunamayan, kalifiye olmayan personelle çalışmak zorunda kalan işletmeler önce güvenilirliğini ve itibarını; ardından pazarını kaybetmekte dolayısıyla kaliteden her daim ödün vermek zorunda kalınmakta ve bu döngü sürüp gitmekte dipsiz bir kuyuya doğru.

Personeline sahip çıkan, eğiten, haklarını gözeten, insanca çalışma ve barınma olanağı sağlayan işletmeler ayakta kalacak, isimleri ön plana çıkacak, pazar payını artıracak ve dolayısıyla kaliteden ödün vermeden prim yapmaya devam edecektir.

Zaman çok geç olmadan, bu işten ekmeğini kazananların elini taşın altına sokması gerekmekte,tedbir alınmazsa sonuç gerçekten vehametini gün geçtikçe artırmakta.